在線客服系統的主動發起是指網站訪客進入網頁後，在網頁中心展示一個邀請對話的小窗口。訪客可以接受對話，也可以關閉窗口。主動發起窗口是一把雙刃劍，用得好可以提高有效對話率，如果用得不好，會讓客戶覺得煩人，因此我們有許多選項供您設置。
1.主動邀請窗口歡迎詞設置:顯示在邀請窗口中心，支持html格式。如果需要顯示訪客所在區域，請用 #area 代替；
2.延時彈出：您可以設置多少秒後彈出邀請窗口，這樣避免客戶進入網站還沒有了解情況就彈出邀請，讓客戶不知所措。
3.限制彈出次數：您可以設置邀請窗口的彈出次數，以免打擾到用戶正常浏覽。
4.您還可以設置用戶在浏覽多少網頁後彈出，這樣的好處是浏覽網頁以後再彈出，客戶已經有一些溝通意向，邀請成功率大大提高。
5.您也可以設置在用戶在網站上停留的時候超過多少秒再彈出邀請窗口。

注意：邀請窗口不能和迷您聊天窗口混用，因爲這是不同的兩種聊天模式。